益高电动车售后服务承诺书

本着"以产品吸引客户，以服务留住客户"的宗旨，我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在电动观光车及电动巡逻车等产品售前、售中、售后的各个环节。售前，公司有能力根据客户使用环境和功能需求，前期参与设计方案，让客户定制的电动观光车、电动巡逻车辆达到最优性价比。售中，电动车产品交付客户时，我公司派员对使用者进行驾驶，保养、维修等培训。产品交付客户后，我公司售后服务人员定期主动走访，消除故障隐患。产品发生故障，我公司承诺国内72小时到达现场，特快邮寄紧急配件。

益高电动车辆销售服务有限公司对贵单位做出以下服务承诺：

l         交车时我公司售后服务人员现场进行电动观光车与电动巡逻车驾驶与日常维护培训。

l         定期（三个月）派员回访访客户，检查电动观光车及电动巡逻车等车辆状况，确保可靠运行。

l         及时处理各种故障。电动观光车及电动巡逻车等产品在正常使用时出现故障，在车辆不能走动情况下，承诺国内72小时，省内48小时到达现场。

l         保修期限及费用（具体见下表）

l         因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。

l         请仔细阅读说明书。保修期间严格按《使用说明书》中规定使用车辆，特别是电动观光车及电动巡逻车等产品的润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合《使用说明书》中的有关规定。否则不予保修。

l         各类易损件原则上不实行“保修”，如玻璃、垫片、灯泡、橡胶件、轮胎；正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、制动鼓、离合器片等不实行“保修”；但如故障现象异常且可明确判定为电动观光车及电动巡逻车等产品本身质量原因的，可予以处理。

l         如需换灯炮、保险丝等小配件可以给予赠送。

感谢您选用本公司电动观光车及电动巡逻车等产品。在使用期间您会得到本公司大量的服务和技术支持，我们的宗旨就是为您提供专业、快速、周到的服务。祝您幸福、安康！

地区服务热线：

益高电动车杭州：0571-85350850、13388601697（杭州）

益高电动车温州：0577-86006700、18957726929（温州）

益高电动车金华：13372501292

益高电动车台州：15336569856

益高电动车其他：18958996929

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